Настоящая Политика конфиденциальности предназначена для информирования вас о том, как мы собираем, определяем и используем ваши Личные данные, предоставляемые нами при использовании нашего веб-сайта, мобильных приложений или при получении услуг гостеприимства. Пожалуйста, уделите время внимательному чтению этой Политики конфиденциальности. Если вы собираетесь предоставить Личные данные третьих лиц, например, при бронировании отеля от имени другого человека, не забудьте, что вы можете предоставить их только с согласия данного лица и после того, как оно ознакомится с информацией о том, как мы будем использовать его данные, как указано в настоящей Политике конфиденциальности.

Наши веб-сайты и мобильные приложения не собирают личную информацию, если она не предоставлена пользователями добровольно.

PERA PALACE HOTEL обязуется защищать конфиденциальность наших пользователей и клиентов.

 

В ПРОЦЕССЕ БРОНИРОВАНИЯ ОТЕЛЯ В

процессе бронирования отеля — будь то через наши веб-сайты, через онлайн-каналы бронирования, туристические агентства, наш центр обслуживания клиентов или непосредственно в отеле — мы обрабатываем ваши Личные данные для (i) осуществления бронирования номера в отеле; (ii) проверки доступности номеров и управления бронированием; (iii) отправки подтверждения бронирования; и (iv) отправки вам ненавязчивых электронных писем перед вашим приездом. Вы можете отменить подписку на предварительные электронные письма, нажав на ссылку для отписки, содержащуюся в этих письмах, в любое время.

 

АНАЛИЗ СЕРВИСНЫХ ЭЛЕКТРОННЫХ ПИСЕМ В

контексте сервисных электронных писем, таких как анкеты удовлетворенности гостей и предварительные письма о бронировании, мы можем собирать и обрабатывать ваши Личные данные, чтобы определить, открыли ли вы письмо и взаимодействовали с ним, в частности для анализа и улучшения содержания наших сервисных писем. Вы можете отменить подписку на сервисные электронные письма, нажав на ссылку для отписки, содержащуюся в этих письмах, в любое время.

 

ПРИЕЗД И ВЫЕЗД ИЗ ОТЕЛЯ

Во время вашего пребывания в нашем отеле мы обрабатываем ваши Личные данные для (i) регистрации вашего прибытия и отъезда; (ii) назначения ключ-карты для вашего номера; (iii) обеспечения оплаты вашего проживания с помощью кредитной карты или депозита; (iv) оформления регистрационной карты отеля (и ее архивации); (v) создания и обновления вашего профиля в системе управления отелем; (vi) оценки ваших данных для повышения категории номера и его улучшения, если это возможно; (vii) организации оплаты за проживание; (viii) создания, печати или отправки счета за проживание; и (ix) (если применимо) выплаты комиссии вашему туристическому агенту.

Если вы забронировали номер в нашем отеле, но не прибыли в указанную дату без отмены бронирования, мы обрабатываем ваши Личные данные для (i) отмены вашего проживания и других возможных бронирований; и (ii) управления, обработки и сбора просроченных платежей.

 

ПРОЖИВАНИЕ В ОТЕЛЕ

Мы стремимся сделать ваше пребывание в нашем отеле максимально приятным, что требует обработки ваших Личных данных для предоставления специфических услуг во время вашего пребывания. К этим услугам относятся (i) обслуживание номеров и уборка; (ii) возврат потерянных или забытых вещей; и/или (iii) организация ваших предпочтений по диете и подушкам для вас и ваших спутников.

 

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ И УДОБСТВА ОТЕЛЯ В

нашем отеле вы можете воспользоваться дополнительными услугами и удобствами, такими как завтрак, обслуживание номеров, мини-бар, бассейн, рестораны, бар, спа-процедуры, прачечные услуги, парковка, вызов такси, бесплатный Wi-Fi и т.д. Если вы пользуетесь дополнительными услугами и удобствами, ваши Личные данные могут быть обработаны для (i) бронирования и использования этих услуг и удобств; (ii) раннего бронирования дополнительных услуг и/или удобств в вашем файле; (iii) персонализации вашего пребывания при повторных визитах, включая предпочтения по угощениям и особенностям номера; и (iv) управления расходами на дополнительные услуги и удобства.

Личные данные и информация используются только для указанных целей и могут быть использованы в рамках юридических расследований, если этого требует судебное постановление или юридические процедуры.

 

ПОДПИСКА НА НОВОСТНЫЕ РАССЫЛКИ

Если вы предоставили явное согласие на получение наших новостных рассылок и маркетинговых коммуникаций, включая информацию от Pera Palace Hotel, мы можем периодически отправлять вам информацию о наших услугах и последних предложениях и обрабатывать ваши Личные данные для этой цели.

Если вы больше не хотите получать наши новостные рассылки и маркетинговые коммуникации, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо по адресу [email protected]. Вы также можете отменить подписку на маркетинговые электронные письма, нажав на ссылку для отписки, содержащуюся в этих письмах, в любое время.

 

АНАЛИЗ НОВОСТНЫХ РАССЫЛОК И МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В

контексте наших новостных рассылок и маркетинговых коммуникаций мы можем обрабатывать и собирать ваши Личные данные для анализа, в частности, чтобы определить, открывали ли вы наши сообщения и взаимодействовали ли с ними, с целью измерения уровня кликов и улучшения содержания наших новостных рассылок и маркетинговых коммуникаций.

 

СБОР НЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Во время навигации по нашему веб-сайту мы автоматически и анонимно собираем информацию о пользовательской активности, такой как плотность посетителей, посещенные разделы и щелчки. Эти данные используются только для отслеживания посещаемости различных разделов и не связываются с личной информацией посетителей. При использовании технологии cookies (файлов cookie) эта информация также собирается в статистических целях и не применяется к индивидуальным пользователям. Цель технологии cookies – улучшить доступ к контенту, который пользователи посещают наиболее часто, и упростить доступ к нему с первого посещения.

 

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ COOKIES

Cookies – это небольшие программы, которые просят ваше разрешение для сохранения файлов на вашем жестком диске. Если вы предоставляете это разрешение, файл сохраняется на вашем жестком диске. Эти программы помогают анализировать интернет-трафик и предоставлять информацию, когда вы посещаете определенный сайт.

Cookies позволяют интернет-приложениям работать с учетом ваших предпочтений. Они собирают и хранят информацию о ваших предпочтениях, чтобы приложение могло работать в соответствии с вашими потребностями и предпочтениями.

На нашем веб-сайте мы используем cookies для отслеживания посещений страниц, что позволяет нам настроить сайт в соответствии с предпочтениями клиентов. Эти данные используются только для статистического анализа и автоматически удаляются из системы после использования.

Cookie-файлы никогда не позволяют нам получить доступ к вашей личной информации или информации, которую вы предоставляете нам.

Вы можете выбрать, принимать ли cookies или нет. Большинство веб-браузеров автоматически принимают cookies, но вы можете изменить настройки браузера, чтобы отказаться от cookies. В этом случае вы не сможете воспользоваться всеми возможностями нашего веб-сайта.

 

ВЕБ-САЙТЫ ТРЕТЬИХ СТОРОН

Если вы перейдете по ссылке на веб-сайт третьей стороны, вы будете перенаправлены на веб-сайт, который мы не контролируем, и наша Политика конфиденциальности больше не будет применяться. Ваши действия на других веб-сайтах подлежат условиям использования, политике конфиденциальности и другим политикам этого веб-сайта третьей стороны. Пожалуйста, внимательно прочитайте политику конфиденциальности других веб-сайтов. Мы не несем ответственности за информацию или контент, размещенные на веб-сайтах третьих сторон.

 

ИЗМЕНЕНИЯ В НАШЕЙ ПОЛИТИКЕ

Мы оставляем за собой право изменять и обновлять эту Политику конфиденциальности время от времени. Если изменения будут значительными и касаются обработки данных или ваших прав на защиту данных, мы сообщим вам об этих изменениях.

 

Контакт

Если у вас есть какие-либо замечания, вопросы или если вы хотите сообщить о нарушении Политики конфиденциальности, вы можете воспользоваться контактной ссылкой или отправить электронное письмо на адрес [email protected]. PERA PALACE HOTEL примет необходимые меры для удовлетворения ваших запросов.

Каждый посетитель веб-сайта www.perapalace.com считается ознакомленным с этими условиями и принявшим их.